Políticas Comerciales y Procedimientos
CLIENTES NUEVOS
Si desea registrarse como distribuidor de MRM le pedimos 3 compras iniciales de contado con valor mínimo de $25,000.00 (sin incluir IVA). Si requiere una línea de crédito, con gusto le enviaremos una solicitud de crédito con su primer pedido.
Una vez autorizada la línea de crédito, se firmará un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente, donde se establecerán monto de su línea de crédito, términos y condiciones de su cuenta con MRM.
PEDIDOS Y ENVÍOS
Favor de elaborar sus compras utilizando nuestra forma de pedido, empleando códigos y descripciones según la lista de precios MRM. Todos los pedidos deben estar firmados por una persona con facultades para autorizar compras en su negocio.
Envíe sus pedidos vía fax por los siguientes teléfonos:
| En Monterrey |
82150707 |
Conmutador |
| Resto de la República |
01-800-22-80-686 |
Teléfono |
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01-800-22-80-688 |
Fax |
Contactos
ENVÍOS
Sus pedidos serán embarcados dentro de las 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción.
Le informaremos el número de guía de su pedido por teléfono a más tardar 24 horas después de la fecha de embarque.
Sus pedidos se enviarán por la compañía de transporte que sea la mejor opción para su localidad.
Los fletes por envío de mercancía, los trámites gastos y riesgos correrán por cuenta del cliente.
Si por alguna razón se genera un importe de los servicios de flete en el mes correspondiente, se cargará al cliente por medio de una nota de cargo, el vencimiento y pago de dicha nota de cargo, será el mismo de las facturas correspondientes al envío.
Cualquier sugerencia para mejorar nuestro servicio de envío o corregir alguna anomalía en el mismo, sirvan dirigirla por favor a nuestro centro de atención a clientes:
En Monterrey
Tel: 82150707
Resto de la república
Tel: 01-800-2280-676
Fax:01-800-2280-688
PAGOS
- De preferencia realizar sus pagos en BANAMEX, en nuestra cuenta concentradora sucursal 870 Cuenta 3982 con su número de referencia correspondiente (si usted desconoce su número de referencia solicítelo al departamento de crédito y cobranza).
- Si usted no tiene acceso a una sucursal de BANAMEX diríjase al departamento de crédito y cobranza que le ofrecerá una alternativa adecuada
- Si usted no realiza su pago a través de BANAMEX, por favor envíe por fax la ficha de depósito o comprobante de transferencia electrónica a la atención del departamento de crédito y cobranza, indicando con claridad su número de cliente.
- Si usted realiza su pago por medio de transferencia electrónica en cualquier banco que sea, por favor ponga en el campo de referencia numérica el número de referencia que le asigno MRM
DESCUENTOS POR PRONTO PAGO
El descuento máximo por pronto pago se aplicará cuando el pago se reciba a más tardar el séptimo día natural fecha de factura.
En ofertas y promociones especiales no aplicará este descuento.
DEVOLUCIONES
Moto Repuestos Monterrey acepta devoluciones justificadas de mercancía dentro de los treinta días fecha de factura.
- Enviar por fax o correo electrónico al centro de atención a clientes su intención de devolver mercancía indicando lo siguiente:
- Número de factura
- Código del producto
- Cantidad que se devuelve
- Razones por las que se devuelve
- Nuestro departamento de atención a clientes se comunicará con usted a la brevedad posible para proporcionarle el número de folio que sevirá para control y seguimiento de su devolución, también le dirá porque medio de transporte deberá enviar la devolución.
- La devolución deberá ser hecha con la mercancía en los empaques originales y con una copia de la(s) factura(s) correspondiente(s) a la mercancía de vuelta, señalando con pluma o marcador todos los artículos devueltos y el número de folio que le asignó el departamento de atención a clientes. Este número deberá aparecer también con claridad en un lugar visible de la caja en que se envía la devolución
Si no cumplen los requisitos anteriores, Moto Repuestos Monterrey no aceptará las devoluciones por ningún motivo.
Todas las devoluciones deberán ser enviadas a MRM centro de distribución:
ATECIÓN A CLIENTES
Lada sin costo:
01-800-2280-687
Agradecemos su comprensión a estas medidas que lo único que pretenden es mejorar nuestra calidad de servicio y atención a toda nuestra red de clientes, cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes. Gracias por permitirnos atenderles y servirlos.
